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中海正能量 | “有困难,找物业”这绝不是一句口号

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“有困难,找物业”不是一句口号,而是物业人对客户最真心的承诺。每当业主遇到危急事情,中海物业人总能及时伸出援手,化险为夷,用实际行动守护家园,守护业主。

 

业主突遇危机 保安援手相助

3月17日晚十一点多,济南中海国际社区熙岸西区北门突然驶入一辆救护车,经简单询问得知7号楼一业户突发疾病,急需抢救。人命关天,值班人员闻讯立即放行,此时恰逢北区巡逻队在园区巡逻,值班主任立即与1名值班人员随车协助,同时呼叫2名夜间巡逻队员也立即赶往业户家。

这位急需抢救的业户家中仅有年事已高的老父母。患者突发疾病,晕厥在床不省人事,仅凭老人和救护人员根本无法将其安全抬出。紧急时刻,物业安管人员赶忙上前,在医护人员指导下顺利将患者抬出房间、送上电梯,在最短时间内将患者送上急救车,为抢救赢得宝贵时间!

千言万语诉不尽,鲜红锦旗送答谢

 近日,宁波中海悦兴花苑小区北门岗的墙上多了三面鲜红耀眼的锦旗。这既是对北门岗安管郭洪科服务态度和工作能力的肯定,也是对所有员工的激励。


3月14日傍晚,郭洪科像往常一样守在自己的岗位上,北区4幢业主杜阿姨举着一面锦旗来到保安室:“小郭呀,我给你送锦旗来了!”杜阿姨和老伴儿在悦兴住了也有一阵子了,提起郭洪科就连连夸赞,“每次回来他都面带微笑向我打招呼,我一进小区就能感受到回家的温暖。”


3幢的一位业主也送来锦旗,称赞郭洪科是知心人,平日里有什么开心的、担心的都会找他聊聊。


2幢五楼的业主陈先生对郭洪科更是有说不完的话,就在前不久,他的钥匙在路上丢了,怎么都找不到。这事被郭洪科知道了,他二话不说就帮忙去找,连垃圾桶都翻了,最后终于找回了钥匙。前段时间陈先生在广东待了3个月,无暇顾及家里琐事,郭洪科主动帮他照料打点一切。陈先生说:“热情服务,态度和气,这8个字远远不能表达自己对郭洪科的感激之情。”


收到这么多锦旗,不是一蹴而就的,而是平时一点一滴的积累。对郭洪科来说,这份工作不仅给他带来了荣耀,更结交到待他如家人的业主。有次他的水杯破了,没想到第二天门岗竟多了四五个杯子。不久前他从小区搬出去住,聊天中无意提到睡得冷,4幢的杜阿姨隔天就抱着一套崭新厚实的被褥送给他,让郭洪科很不好意思,他说:“承蒙业主厚爱,我觉得只是做了自己的分内事,他们待我那样好,我今后必须做得更好。”

 


同样的工作,每天都在进行着,不敢怠慢;

不同的突发事件,每一次都在全力应对,从不退缩。

这就是我们——中海物业人!平凡的岗位上默默奉献自己的光和热。业主的认可对每一位中海物业人而言,不仅仅是荣誉,更是一种责任和动力,是对日后工作的鼓励和鞭策。就像郭洪科说的,我们今后必须做得更好。 



供稿:中海物业济南分公司、宁波地区管理中心


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