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案例 | 博彦科技红麦舆情监测系统提升企业舆情危机预警与管理

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随着4G网络的迅速普及、信息技术的升级换代,各种移动互联网应用不断涌现,移动互联网成为当今信息产业的爆发领域。人们广泛使用微博、微信等社交化媒体,随时随地关注最新消息,并进行传播。由此,容易瞬间引发某一个社会热点话题,导致舆情热点呈现病毒式爆发趋势。企业在舆情形成时如果不能正确应对,网络舆论可能会迅速发酵成舆情危机。


博彦科技红麦舆情监测系统针对上述问题,为客户提供舆情监测与数据挖掘的企业级应用。红麦舆情在舆情领域首创“软件+服务”的发展理念并建立了由舆情监测系统、危机预警、分析报告组成的全方位服务体系。



红麦舆情监测服务体系


红麦舆情监测系统利用自主研发的智能爬虫技术,实时监测新闻、论坛、博客、平面媒体、微博、微信等各种媒体信息,并利用自然语言处理技术,对信息进行垃圾过滤、内容提取、自动排重等处理,可进行文章权重计算、情感分析、自动分类、传播轨迹等分析,形成多维度可视化舆情分析结果。


红麦舆情系统架构


以某大型电建地产企业为例,该项目自2016年3月上线至今,是公司自主研发、为客户量身定制的舆情监测项目。系统采用自主爬虫技术,内置20余万站点源,搜索引擎无痕补充;可自动采集信息、自动分析内容、自动预警用户。智能的机器学习技术将自然语言处理技术(NLP)应用于舆情监控领域,对信息分类,并做情感分析,判断是否为负面。权重算法综合网站重要程度、文章出现位置、主题相关度、危机程度加上自定义规则计算的文章权重,让重要文章优先展示并自动过滤掉垃圾信息。该舆情检测平台上线后,项目内容覆盖常规舆情监测、舆情体系建设、舆情区域化管理、人工分析报告、人工预警,帮助该电建地产企业实现对舆情的全面管控。


红麦舆情核心技术


近年来, 红麦舆情专注于互联网数据挖掘、数据处理和分析的技术研发与产品应用,在数据采集、数据存储、数据挖掘 、数据应用等方面形成自己的独特优势。在舆情大数据领域,红麦提供专业的数据监测、数据分析及咨询服务,协助企业准确掌握产品和市场情况, 监测竞争对手和行业动态,了解网民口碑,为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。帮助政府部门快速发现 突发事件、重大事件,快速应对,提高政府形象。在行业大数据领域,红麦开发了家电麦评、酒店口碑分析、旅游舆情指数、娱乐大数据、汽车大数据营销决策系统等多个产品与应用,在酒店、家电、旅游、娱乐、汽车等行业形成了行业布局。


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博彦科技(深交所上市公司,股票代码002649)是一家面向全球的IT咨询、产品与解决方案服务提供商。公司依托强大的研发与创新能力,广泛采用基于大数据、云计算和移动互联等新兴技术,提供了包括大数据管理平台、企业风险预警及舆情监测系统、基于AI的智能运维服务、智汇云集成平台、智能的自动化测试产品以及国际权威的软件测试资质认证培训在内的多种产品及解决方案,广泛服务于高科技、互联网、金融、零售、物流、能源、制造、医疗等领域。


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